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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta

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Identificación por radio frecuencia (RFID) Reporte de evaluación de software


The Radio Frequency Identification (RFID) Software Evaluation Report covers criteria for tags and storage devices, readers, wireless hubs and servers, and the middleware necessary for evaluating an RFID system deployment. RFID systems are used in different situations that require the tracking of unique items. RFID tags, in the context of enterprise resource planning and supply chain management, make items visible from manufacturing through distribution. RFID tags may be used to carry basic information such as an address, to more complex information used at different stages of an assembly line.

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Cómo mejorar la eficiencia y la efectividad de las organizaciones a través de las tecnologías BPM


En este documento, muestra cómo las tecnologías BPM ofrecen el motor idóneo para aumentar los niveles de productividad y competitividad de forma continua, facilitando la adopción de una estrategia para gestionar de forma unificada personas, sistemas y contenidos a través de los procesos, algo que asegura la mejora de la eficiencia y a la efectividad.

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Mejorar la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito


Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia.

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Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

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La organización de procesos de negocio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad


Este documento analiza el aumento en el uso de tecnologías de organización para mejorar procesos que abarcan dos o más aplicaciones. Las empresas están adoptando este tipo de organización cuando necesitan definir y controlar procesos integrales para ser más confiables ante las necesidades del cliente y disminuir los costos.

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Proceso de planificación de la subcontratación de servicios de la cadena de suministro


Las herramientas de planificación de la cadena de suministro entregan ahorros potencialmente grandes cuando se implementan, y causan estragos cuando fallan. Una compañía que considere una estrategia de subcontratación de servicios para su proceso de planificación de la cadena de suministro debe primero ver los aspectos clave de estas herramientas.

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Corporación Nacional de Telecomunicaciones S.A unifica información y mejora la competitividad


La Corporación Nacional de Telecomunicaciones S.A. (CNT) del Ecuador, es el resultado de la fusion de Andinatel y Pacifictel y la mayor de telefonía fija del Ecuador con 1,8 millón de clientes. Sus retos eran: implementar una infraestructura de TI para fusionar las plataformas de las dos empresas, crear una base de datos para centralizar información, estandarizar los procesos de las empresas para aumentar la competitividad.

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El surgimiento del ERP social, transforma la forma de trabajo de la gente (segunda parte)


En la primera parte de esta serie, observamos cómo y por qué las funcionalidades para los medios sociales están impactando las soluciones para la planeación de los recursos empresariales (ERP). Esta segunda parte profundiza sobre las perspectivas de los principales proveedores de ERP para integrar capacidades sociales en sus sistemas ERP y ofrece pautas a seguir para quienes están buscando un sistema ERP con funcionalidades sociales.

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Assefaz minimiza el tiempo de respuesta a clientes (sector de la salud)


Assefaz operadora brasilera de planes de salud de autogestión para el ministerio de hacienda, reduce el tiempo de proceso de sus autorizaciones de una hora a 20 minutos. Ello resulto en le beneficio de sus 90 mil usuarios y 14 mil prestadores, al mismo tiempo que se mantiene dentro de los parámetros de regulación normativa.

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ERP para distribución Reporte de evaluación de software


Enterprise resource planning (ERP)—distribution software is designed for companies in the distribution and logistics industries. Traditional distribution businesses focus on moving goods through a supply chain, and the distribution software market has developed products to meet these needs. The software solutions developed for ERP for distribution includes functionality for supply chain management (SCM), distribution process management (DPM), and retail and commerce.

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